1. Tjenestene
Molendo AS tilbyr sine kunder kontakt med veiledere innen fagområder som klarsyn, tarot og astrologi under varemerket Magic Circle. I Norge markedsføres tjenesten på www.magic.no og www.magiccircle.no. Ansvarlig for fakturering, kundeforhold og veilederhåndtering er Molendo AS, Postboks 263 Økern, 0510 Oslo, org.nr 929 081 838
2. Nettstedet
Innholdet på våre nettsider er et ledd i markedsføring av våre veiledere. Informasjon som fremkommer på nettstedet er ikke å anse som rådgivning.
3. Veiledere
Hver enkelt veileder er selv ansvarlige for de råd som gis eller ikke gis. En telefonsamtale vil vanligvis avdekke om du har behov for ytterligere bistand. Ikke alle spørsmål er egnet for løsning via telefon.
Nettstedet gir mulighet for å komme i kontakt med veiledere innenfor en rekke fagområder. Molendo AS er ikke ansvarlig for kvaliteten av eventuelle råd og veiledning som blir gitt av våre veiledere tilknyttet Molendo AS. Verken styret, daglig leder, ansatte eller Molendo AS kan stilles til direkte eller indirekte ansvar for noen form for ulempe, tap, skade, lyte eller mén som direkte eller indirekte måtte være konsekvens av bruk eller misbruk av informasjon gitt av veiledere tilknyttet nettstedet. Svarene du får, gir kun generell informasjon basert på spørsmålet du har stilt.
Det er en 18 års aldersgrense på kjøp av tjenester via våre nettsider.
4. Spørsmål via telefon
Du ringer nummeret som er oppgitt på websiden. Vi ivaretar din anonymitet i telefonsamtalen ved at veilederen ikke kan se hvilket nummer du ringer fra.
5. Pris
Våre samtaler har en fast pris kr 44,90 pr. påbegynt minutt. Mellom kl. 00:00 - 08:00, er prisen kr 54.90 pr. påbegynt minutt. Et fakturagebyr på kr 59,- og et oppkoblingsgebyr på kr 99,- kommer i tillegg pr. faktura.
Hvis du ringer inn og ønsker faktura, begynner tiden å telle når du får svar. Ønsker du å forhåndsbetale med Visa, MasterCard eller Vipps, begynner ikke tiden å telle før du får svar fra din veileder.
5.2 Forhåndskjøp av samtaletid
Minste saldo for å få en ny samtale er 4 minutter. Har du resterende minutter igjen, vil disse bli overført til din saldo når du kjøper flere minutter. Dine forhåndskjøpte minutter blir lagret i 12 mnd. Husk at du må ringe 79001700 når du benytter denne tjenesten.
Ved forhåndskjøp av samtaletid på nettet er det egne priser. Gjeldende pris vises etter valg av samtalelengde.
6. Kvalitetskontroll
Molendo AS vil fortløpende foreta kvalitetskontroll av veiledning som gis av våre veiledere. Dette innebærer ikke at Molendo AS står ansvarlig for kvaliteten av kommunikasjon med sluttbrukere, men at veiledere som ikke overholder selskapets krav til kvalitet vil bli fjernet.
7. Retningslinjer for personvern
Molendo AS vil bevare og behandle dine opplysninger som konfidensielle, så som angivelse av betalingsinformasjon. Våre veiledere vil ikke få opplyst noen informasjon som registreres ved betaling.
Registrering av navn og adresse skjer kun for at tjenesten skal kunne fakturere våre kunder.
Man er altså helt anonym ovenfor våre veiledere. Din oppringing vil gå via vår formidlingssentral og våre egne telefonsystemer.
Les mer om våre retningslinjer for personvern.
8. Betaling
Når du ringer inn, vil dine ringeminutter bli registrert. Faktura på samtalen vil bli sendt via post innen 1 uke etter at du har foretatt din oppringning. Betalingsfristen er 14 dager.
Når du ringer inn kan samtalen om ønskelig betales på forhånd, med Vipps, Mastercard eller Strex. Du vil bli satt over til veileder straks betalingen er gjennomført.
Samtalen kan også betales etterskuddsvis med Vipps, VISA eller Mastercard ved å ringe inn til vårt sentralbord eller gå inn på: https://www.magiccircle.no/betaling/faktura
9. Klage
Dersom du er av den oppfatning at svaret du får ikke er tilfredsstillende, eller at svaret er i strid med lovgivning, forskrifter, avtaler eller etiske retningslinjer, ber vi deg ta kontakt med Molendo AS via epost til kundeservice@molendo.no, eller til vårt kundesenter på tlf. 216 00 156.
10. Endring av vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
11. Tvisteløsning
Enhver tvist vedrørende Molendo AS er underlagt gjeldende lover og regler i Norge. Dersom forhandlinger ikke fører frem, løses tvister ved ordinær domstolsbehandling. Ved en tvisteløsning vil verneting være Oslo.
12. Cookies
Vi bruker såkalte cookies for å muliggjøre tilpasset markedsføring online. Les mer i vår personvernerklæring.